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建行东营分行胜大支行成功联动营销潜能客户

来源:百盛娱乐官网 | 时间:2018-09-11

  近日,建行东营分行胜大支行东二路分理处迎来一位急于转账的女客户,该客户前来办理银行转账业务,由于客户使用的是苹果手机系统升级后提示手机银行限额,故急忙到该网点办理跨行转账业务。

  近日,建行东营分行胜大支行东二路分理处迎来一位急于转账的女客户,该客户前来办理银行转账业务,由于客户使用的是苹果手机系统升级后提示手机银行限额,故急忙到该网点办理跨行转账业务。大堂经理为客户重新开通手机银行并激活,让客户可以顺利完成业务交易,同时在激活手机银行时发现客户银行卡为外省建行卡并且有67万元的活期余额,于是大堂经理询问客户是否是自己做生意,经常在外省有业务,客户表示老家是外地的,经常在东营有业务往来。通过与客户详谈发现客户资金流水经常上百万,且经常用建行的手机银行转账,并且也购买了保险产品。于是大堂经理向网点负责人告知客户具体情况,在网点负责人和大堂经理的共同努力下,成功为客户办理该网点的个人储蓄卡、ETC卡及电子银行产品,将存款转入到建行结算账户中并签约聚财产品。客户走后大堂经理记录好客户的银行账户和手机号码移交给该网点的客户经理和网点负责人。

  日前,客户经理再次联系该名客户告知建行一个月大额存单业务有额度,邀约客户来该网点办理大额存单业务,客户表示资金近期正好没有用处而且后续马上还会到账一笔资金,可以存大额存单,于是客户经理为该名客户办理大额存单业务,在与客户聊天的时候深入挖掘客户的保险业务办理情况,发现客户家里所有人都有一份保险这就足以证明客户是有保险意识的,便邀约客户有时间来参加建行的理财、保险沙龙,客户非常高兴并答应在东营有时间就会来参加。客户经理后期将继续跟进客户进行建行产品营销,将新客户变为建行资深忠实客户。

  不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。没有一步一步的积累就没有今天的成就,在大堂里的客户虽然都是一些琐碎的小业务,但也要时刻关注客户的资金动态情况或客户的理财意识,一点点去挖掘客户才能不断积累成为建行的有效客户,经常来办业务的客户慢慢熟悉起来才会对建行更加信任,在日后的工作中对客户进行营销时才会更加信服。工作中更加注重对客户的衔接工作,大堂经理在大堂做好客户服务和业务办理的同时发现大客户就要及时对接给网点客户经理或者网点负责人,让客户经理做好后续客户的跟进工作,让客户充分感受到建行的优质服务,更加愿意并且相信建行的产品,逐渐将资金转移到建行进行理财或资金沉淀,成为建行的优质客户。

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